Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Introduction
Soft Collect est une plateforme numérique de collecte, de gestion, de suivi et d'analyse de données destinée notamment aux organisations, entreprises, institutions, projets, ONG et équipes de terrain.
La protection des données et le respect de la vie privée font partie des principes importants de Soft Collect.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être traitées lors de l'utilisation de l'application mobile Soft Collect, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont les droits des utilisateurs.
L'utilisation de Soft Collect implique l'acceptation des pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Données pouvant être traitées
Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités utilisées par l'organisation et des formulaires auxquels l'utilisateur a accès.
Informations liées au compte
Soft Collect peut traiter certaines informations nécessaires à l'identification et à l'utilisation du service, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsqu'il est requis ;
- organisation ou équipe d'appartenance ;
- rôle et autorisations ;
- informations nécessaires à l'authentification.
Ces informations permettent notamment de sécuriser l'accès à la plateforme et d'attribuer les droits appropriés aux utilisateurs.
Données collectées à travers les formulaires
Soft Collect permet aux organisations de créer leurs propres formulaires de collecte.
Les informations saisies dans ces formulaires dépendent donc du projet et du formulaire concerné.
Elles peuvent notamment comprendre des réponses textuelles ou numériques, des choix, des dates, des observations, des informations relatives aux activités d'un projet ainsi que d'autres données définies par l'organisation responsable du formulaire.
L'organisation qui crée et déploie un formulaire est responsable de déterminer les données nécessaires à ses activités et les conditions dans lesquelles elles sont collectées.
Localisation
Certains formulaires peuvent demander l'enregistrement de coordonnées géographiques.
Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, Soft Collect peut accéder à la localisation de l'appareil afin d'enregistrer les coordonnées GPS associées à une collecte.
L'accès à la localisation est soumis aux autorisations du système Android.
Soft Collect n'utilise pas la localisation pour suivre en permanence les déplacements de l'utilisateur, sauf si une fonctionnalité spécifique clairement présentée à l'utilisateur devait l'exiger.
Photos, fichiers et contenus multimédias
Selon les formulaires utilisés, Soft Collect peut permettre :
- la prise de photos ;
- l'ajout d'images ;
- l'enregistrement ou l'ajout de documents ;
- l'ajout d'autres pièces justificatives.
Ces contenus sont utilisés dans le cadre de la collecte concernée et conformément aux instructions de l'organisation responsable.
Informations techniques
Certaines informations techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et la synchronisation de l'application, telles que :
- type et version de l'appareil ;
- version du système d'exploitation ;
- version de l'application ;
- identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
- informations relatives aux erreurs et à la synchronisation.
3. Utilisation des données
Les données traitées par Soft Collect peuvent être utilisées pour :
- permettre l'authentification des utilisateurs ;
- exécuter les formulaires et missions de collecte ;
- enregistrer et synchroniser les données collectées ;
- permettre le fonctionnement hors connexion ;
- assurer le suivi des projets et activités ;
- produire des tableaux de bord, statistiques et rapports ;
- gérer les équipes et les autorisations ;
- assurer la sécurité de la plateforme ;
- prévenir les accès non autorisés ;
- diagnostiquer les erreurs techniques ;
- envoyer des notifications nécessaires au fonctionnement du service.
Soft Collect ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
4. Fonctionnement hors connexion
Soft Collect est conçu pour pouvoir fonctionner dans des environnements où la connexion Internet est limitée ou indisponible.
Certaines informations peuvent donc être temporairement enregistrées sur l'appareil afin de permettre la collecte hors connexion.
Lorsque la connexion Internet devient disponible, les données concernées peuvent être synchronisées avec le serveur Soft Collect ou avec l'infrastructure mise à disposition par l'organisation utilisant la plateforme.
Des mécanismes de sécurité sont mis en œuvre afin de protéger ces informations.
5. Notifications
Soft Collect peut utiliser Firebase Cloud Messaging (FCM), un service fourni par Google, afin d'envoyer des notifications push.
Ces notifications peuvent notamment concerner :
- l'affectation d'une mission ;
- une activité ;
- une modification importante ;
- une synchronisation ;
- une information provenant de l'organisation ;
- des informations nécessaires au fonctionnement du service.
L'utilisation de Firebase peut entraîner le traitement de certaines informations techniques nécessaires à l'acheminement des notifications.
6. Google Analytics
Soft Collect n'utilise pas Google Analytics pour suivre le comportement des utilisateurs dans l'application, sauf indication contraire dans une version ultérieure de cette politique.
Si des outils supplémentaires d'analyse devaient être introduits, cette politique serait mise à jour en conséquence.
7. Partage des données
Soft Collect ne vend ni ne loue les données personnelles collectées.
Les données peuvent toutefois être traitées par les infrastructures techniques nécessaires au fonctionnement du service ou être accessibles à l'organisation responsable du projet concerné.
Certaines données techniques peuvent également être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment les services Firebase utilisés par l'application.
Les informations peuvent également être communiquées lorsque cela est requis par une obligation légale applicable.
8. Organisations utilisant Soft Collect
Soft Collect peut être utilisé par différentes organisations pour leurs propres projets de collecte.
Dans ce contexte, l'organisation qui crée un projet, configure un formulaire et détermine les informations à collecter peut être responsable du traitement de ces données selon la réglementation applicable.
Soft Collect fournit alors les moyens techniques permettant la collecte, la transmission, le stockage et l'exploitation des informations conformément à la configuration de l'organisation.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données contre notamment :
- les accès non autorisés ;
- la modification non autorisée ;
- la divulgation ;
- la destruction ou la perte accidentelle ;
- les utilisations abusives.
Les communications avec les serveurs de Soft Collect utilisent notamment des connexions sécurisées lorsque cela est techniquement applicable.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mécanismes de protection sont régulièrement adaptés aux risques identifiés.
10. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'utilisation du service, à l'exécution du projet concerné et au respect des obligations applicables.
La durée de conservation peut également dépendre des règles définies par l'organisation responsable du projet.
Les données locales utilisées pour le fonctionnement hors connexion peuvent être supprimées après leur synchronisation ou lorsque leur conservation sur l'appareil n'est plus nécessaire, selon le fonctionnement de l'application.
11. Suppression du compte et des données
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte et, lorsque cela est applicable, des données personnelles qui lui sont associées.
Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées lorsqu'elles font partie des données institutionnelles d'un projet, lorsqu'une obligation légale impose leur conservation ou lorsqu'elles ne peuvent être supprimées immédiatement pour des raisons légitimes de sécurité, d'audit ou d'intégrité des données.
Les demandes peuvent être adressées à l'équipe responsable de Soft Collect ou à l'organisation ayant créé le compte de l'utilisateur.
12. Autorisations Android
Selon les fonctionnalités utilisées, l'application Soft Collect peut demander certaines autorisations Android, notamment :
Localisation
Pour enregistrer des coordonnées GPS lorsqu'un formulaire le demande.
Caméra
Pour prendre des photos ou capturer des pièces justificatives.
Photos et fichiers
Pour sélectionner ou enregistrer des documents nécessaires à une collecte.
Notifications
Pour recevoir les notifications relatives aux missions, activités et informations importantes.
Une autorisation n'est utilisée que lorsqu'elle est nécessaire à la fonctionnalité correspondante.
13. Données concernant les mineurs
Soft Collect n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.
Lorsqu'une organisation utilise Soft Collect pour collecter des informations concernant des mineurs, cette organisation est responsable de s'assurer qu'elle dispose des bases légales, autorisations ou consentements nécessaires conformément à la réglementation applicable.
14. Transfert et hébergement des données
Selon le déploiement utilisé, les données peuvent être hébergées sur l'infrastructure Soft Collect ou sur une infrastructure mise à disposition pour une organisation particulière.
Soft Collect vise à permettre aux organisations de conserver une maîtrise appropriée de leurs données et de leur infrastructure, notamment dans les contextes nécessitant des exigences particulières de souveraineté ou d'hébergement des données.
15. Droits des utilisateurs
Selon la législation applicable et le contexte dans lequel les données ont été collectées, une personne peut notamment demander :
- l'accès à ses données personnelles ;
- leur rectification ;
- leur suppression lorsque celle-ci est applicable ;
- la limitation de certains traitements ;
- des informations concernant l'utilisation de ses données.
Certaines demandes peuvent devoir être adressées directement à l'organisation responsable de la collecte.
16. Modification de la politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de Soft Collect, des fonctionnalités proposées, des services techniques utilisés ou des exigences réglementaires.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
17. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité, la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Soft Collect
Développé par LSoft Solutions
République Démocratique du Congo
E-mail : contact@lsoftsolutions.com
Site Web : https://lsoftsolutions.com